Waldbröl/Morsbach - Experten der DEKRA haben vor kurzem einen mit versteckten Mängeln präparierten Wagen zur Inspektion im Autohaus Opel Zielenbach abgegeben. Alle Fehler wurden von der hauseigenen Servicewerkstatt entdeckt und fachmännisch repariert. Die DEKRA belohnte diese besondere Werkstattleistung mit einer Auszeichnung…
Positiv durch die DEKRA bewertet wurden die technische Werkstattleistung und die optimal abgestimmten Kundendienstprozesse bei Inspektionen.
Seit 1999 überprüfen die unabhängigen Experten der DEKRA die Betriebe der Opel-Servicepartner jährlich mit einem Werkstatttest. Auch in diesem Jahr wurde das Autohaus Zielenbach ausgezeichnet.
„Diese Auszeichnung freut uns sehr“, sagt Geschäftsführer Michael Zielenbach, „denn sie steht für etwas, das für jeden Opel-Servicepartner selbstverständlich ist: Qualität im Kundenservice.“
Beim Test wurde von den Experten der DEKRA ein mit versteckten Mängeln präparierter Wagen zur Inspektion abgegeben. Alle Fehler wurden von der Servicewerkstatt des Autohauses Zielenbach entdeckt und fachmännisch repariert. Positiv durch die DEKRA bewertet wurden die technische Werkstattleistung und die optimal abgestimmten Kundendienstprozesse bei Inspektionen.
„Es sind unsere motivierten Mitarbeiter, die diese Prozesse mit Leben füllen“, so Michael Zielenbach.
Der Test wird mit Auszeichnung abgeschlossen, wenn bei einem unangekündigten Werkstatttest nicht nur bei der Mängelbeseitigung mit „Sehr gut“ abgeschnitten wird, sondern der gesamte Serviceprozess von der Terminvereinbarung bis zur Rechnungsstellung die Note 1 erhält. (oh-9.11.2005 14:24)
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